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  1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
  2. Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en buckerbook.es
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¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

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DESTINATARIOS:

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Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Bucker Book S.L., cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.



COMUNICACIONES COMERCIALES

En aplicación de la LSSI.  Bucker Book S.L., no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Bucker Book S.L., sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Bucker Book S.L. que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.




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Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

  • Cookies de terceros:

Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias. Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:

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Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).

  • Cookies persistentes:

Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Por último, existe otra clasificación con seis tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:

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Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

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Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.

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PAGO DE LA COMPRAVENTA

Las compras efectuadas en BuckerBook pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

  1. Transferencia bancaria: Podrá realizar el pago mediante una trasferencia a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando la referencia del pedido en el concepto. Este sistema se permite para compras de cualquier importe, tanto desde el territorio nacional como fuera de éste. Para ello, BuckerBook facilitará directamente al cliente sus datos bancarios. El cliente dispone de 48H para enviar el justificante de pago al correo buckerbook@buckerbook.com, o el pedido quedará cancelado y tendrá que realizar otro pedido nuevo.
    En caso de surgir cualquier duda en el momento de la contratación puede ponerse en contacto con BuckerBook en el número de teléfono 91 782 52 51 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico buckerbook@buckerbook.com

  2. PayPal: El cliente podrá realizar su pago a través de la plataforma de pago más segura, utilizando su cuenta y con un recargo del 3,4% + 0,35€. Dispone también de la opción de compra a 3 meses sin intereses mediante esta plataforma.

  3. Tarjeta de Crédito o Débito: El cliente podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma de pago RedSys con cualquier tarjeta de pago, únicamente con doble verificación de seguridad. 

  4. Financiado con Cetelem: El cliente se acogerá a las condiciones externas de la empresa Cetelem marcadas a lo largo del proceso de pago, y será un acuerdo ajeno a BuckerBook, el cual enviará los productos una vez confirmado el pago aplazado con Cetelem.
Cetelem

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

El usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente WEB mediante el apartado "Aviso legal" al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de BuckerBook y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible,  BUCKER BOOK, S.L. remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

BUCKER BOOK, S.L. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a BuckerBook de aquellos usuarios registrados que mantengan saldos deudores con esta sociedad.


CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre BUCKER BOOK, S.L. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de BuckerBook.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
  • Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica
  • Ley 23/2003 de 10 de Julio de garantías en la venta de los bienes de consumo.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para BuckerBook así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de BuckerBook supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

BUCKER BOOK, S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia página web de BuckerBook, a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.



FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA

  1. PRODCUTOS OFERTADOS
    BuckerBook mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.
    BUCKER BOOK, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes.
    De este modo, BUCKER BOOK, S.L. podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, BUCKER BOOK, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en BuckerBook.

  2. INDICACIÓN DEL PRECIO
    El precio de cada producto aparecerá en pantalla.
    Los precios en pantalla vendrán indicados en la moneda que el cliente haya seleccionado, al cambio diario de moneda respecto al Euro, e incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes.
    En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, el mismo se descontará en el momento de la facturación.
    En caso de ofertas, estas estarán debidamente indicadas en pantalla.

  3. INDICACIÓN DE STOCK
    El stock o disponibilidad de cada producto vendrá reflejado en la página del producto, de manera aproximada y orientativa, sin ser esta una información exacta. Por ello, para poder confirmar exactamente el stock de un producto, el usuario o cliente debe ponerse en contacto con BuckerBook e informarse a través del equipo de atención al cliente sobre el stock del producto que desee.

  4. FECHA ESTIMADA DE ENTREGA
    En la página del producto, una fecha estimada de entrega aparecerá, y será solo con carácter orientativo, pudiendo variar esos plazos por stock, método de envío, o cualquier circunstancia que pueda surgir. BuckerBook especifica que esa fecha es aproximada.

  5. ENVOLTURA PARA REGALO
    La posibilidad de envolver el pedido para regalo se ofrece en la parte final del pedido, de forma gratuita. Por ello, BuckerBook intentará por todos los medios cumplir estas peticiones de los clientes. Dentro de los pedidos se incluirá un albarán con el contenido de este.

DISPONIBILIDAD

BUCKER BOOK, S.L. se compromete a mostrar la disponibilidad aproximada del producto en el momento de la compra. Si por una rotura de stock, la disponibilidad no es la correcta, BuckerBook se compromete a iniciar el envío del pedido con todos los productos o realizar la devolución del importe, en el plazo máximo de 15 (QUINCE) días hábiles, quedando siempre el cliente informado sobre su pedido.

En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de BuckerBook se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y, si el cliente y BuckerBook están de acuerdo, ese plazo puede alargarse según acordado. En caso negativo, se procederá a la anulación de dicho pedido o al cambio, tramitándose la devolución del importe de forma inmediata, incluso si el cliente lo solicitara antes de plazo.



GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío fuera de Península están sujetos a modificaciones por lo que puede resultar una pequeña variación del coste del envío. Los pedidos para Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea están sujetos a gastos aduaneros sobre los cuales BuckerBook no tiene ningún control y de los que BuckerBook no se hace responsable en ningún caso. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador, motivo por el cual antes de realizar su compra, se recomienda consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.



MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán por la empresa de transportes elegida por el cliente en el momento de la compra, dejando a BuckerBook siempre la posibilidad de utilizar un servicio de entrega más rápido sin coste añadido.

BuckerBook no se compromete a que el plazo de entrega de las mensajerías sea siempre el especificado, pudiendo variar por motivos ajenos a BuckerBook.



GARANTÍAS

Todos los productos comprados en BuckerBook están garantizados contra defectos, por un periodo de 2 (DOS) Años.

BuckerBook nunca se hará cargo del envío de productos a reparar dentro de garantía, si el fabricante no las cubre.

Si recibió una mercancía defectuosa, debe notificarlo en un plazo máximo de 2 meses. Se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento que se recoge en el punto "Garantías y Devoluciones", sin coste alguno para el cliente.

La Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo le confiere, como cliente, los siguientes derechos:

Ejercicio de los derechos:

El vendedor responderá de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

La responsabilidad del vendedor se prolongará por un plazo de dos años desde la entrega del bien.

Derecho a la reparación y sustitución del producto no conforme:
Si el producto adquirido no fuera conforme con el contrato, el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. A estos efectos se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Consumidor. Esta reparación y sustitución:

  • Será gratuita para el consumidor (si la reparación está incluida en el plazo de la garantía del producto en cuestión).
  • Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
  • La reparación suspenderá el cómputo del plazo de dos años para manifestar la falta de conformidad del bien hasta la entrega del bien reparado.
  • La sustitución suspenderá el cómputo del plazo de dos años para manifestar la falta de conformidad del bien hasta la entrega del nuevo bien.
  • El consumidor no podrá exigir la sustitución del bien en casos de bienes no fungibles ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano.


Derecho a la rebaja del precio y resolución del contrato:

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en los que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La rebaja de precio deberá ser proporcional a la diferencia de valor existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega, en el caso de haber sido entregado conforme con el contrato, y el valor que el bien efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega. No obstante, la resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Derecho de desistimiento del cliente.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido para desistir del contrato. El cliente asumirá el coste directo de la devolución del artículo a BuckerBook. A fin de proceder a la devolución del producto, el cliente deberá enviar un correo electrónico a BuckerBook (buckerbook@buckerbook.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 91 782 52 51 indicando el número de pedido y productos a devolver. 

El cliente no podrá cambiar ni devolver un producto si, por realizar esa compra, se ha beneficiado de cualquier tipo de promoción ajena a BuckerBook.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en BuckerBook, transcurrido el plazo de 15 días, se devolverá por un vale o cualquier otro producto del mismo importe, o mayor si se abona la diferencia. El plazo máximo para cualquier cambio es de 6 meses desde la recepción del producto:

  • Para comenzar el proceso de cambio (transcurrido el plazo de desistimiento referido en el apartado anterior) o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a BuckerBook (buckerbook@buckerbook.com) o bien llamar al teléfono de Atención al Cliente 91 782 52 51 indicando, en cada caso, el motivo del cambio o devolución.
    En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe por escrito a buckerbook@buckerbook.com, o a través de las sección "Incidencias" de su cuenta, sobre el artículo que desea, modelo, marca, talla, color, etc.
  • Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de BuckerBook.
  • No se admitirá ningún cambio ni devolución en productos serigrafiados o personalizados, en el caso de artículos que se puedan copiar (como CDs, juegos electrónicos, libros...), en el caso de ropa interior, productos de encargo y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.
  • No se admitirán devoluciones de Cartografía, pudiendo únicamente realizarse cambios.
  • Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, BUCKER BOOK, S.L. realizará un único reenvío haciéndose cargo de los gastos del de este. Si vuelve a origen, será el cliente quien tenga que abonar el 3er envío sin poder devolver el pedido argumentando esta causa.
  • Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente pedido.
  • Si la devolución se debe a un defecto del producto, la devolución del importe se realizará en el plazo de 15 (QUINCE) días hábiles a contar desde la recepción del artículo por BuckerBook, mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente al efecto, devolución a la tarjeta con la que realizó el pago, o por PayPal, según corresponda.
  • BuckerBook actuará de igual forma en el caso de cambio de producto incorrectamente enviado, remitiendo nuevamente, a su cargo, el producto adquirido por el cliente. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de los costes de cambio del producto.
  • Si BuckerBook realizara el envío correctamente y el cambio o devolución se debiera a motivos personales del cliente, será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.

El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

BUCKER BOOK, S.L.
Aeropuerto de Cuatro Vientos
Edificio Real Aeroclub de España
28054 Madrid

Teléfono: 91 782 52 51

AL RECIBIR EL PAQUETE, SE CONFIRMARÁ EL BUEN ESTADO DEL PRODUCTO.

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